Aujourd’hui, la technologie peut remodeler radicalement un secteur et ce n’est un secret pour personne. Jamais dans l’histoire, ce changement n’a été aussi rapide qu’aujourd’hui pour de nombreuses entreprises, en réponse aux demandes croissantes des clients. Sur le marché des biens de consommation et de la location d’équipements, en particulier, il existe une multitude de changements et de tendances qui auront un impact sur tous les aspects du secteur de la location !
Il est indéniable que l’essor de l’économie de la location a déjà eu un impact profond sur certains secteurs, en aidant un large éventail de clients et d’industries à réduire leurs coûts fixes, à externaliser leurs risques et à améliorer leur durabilité. Pourtant, alors que la technologie continue d’évoluer, les entreprises de location qui saisissent l’occasion d’explorer les nouvelles possibilités des technologies émergentes sont celles qui resteront en tête de leur jeu.
Comme le souligne European Rental Association (ERA) dans son Casebook, grâce à la digitalisation, les entreprises avant-gardistes ont déjà commencé à rendre leurs opérations plus efficaces, à améliorer leur service à la clientèle et à créer de nouvelles solutions pour leurs clients.
Cependant, de nouvelles tendances ne cessent de se dessiner dans le secteur des biens de consommation et de la location d’équipements.
C’est pourquoi nous allons tout vous dire sur les changements auxquels nous pouvons nous attendre au cours des prochaines années dans ce secteur, en commençant par partager un bref aperçu de l’évolution du marché de la location et en expliquant pourquoi il est si essentiel pour les entreprises de location d’embrasser cette ère numérique. Elles pourront ainsi se préparer à la prochaine évolution de la consommation et doter leur entreprise de bases solides pour l’avenir !
De nombreuses raisons expliquent pourquoi la location est devenue si populaire ces dernières années, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. En plus d’être beaucoup plus abordable que l’achat, elle offre un modèle plus durable qui contribue à l’économie circulaire.
Jusqu’à présent, les articles loués étaient des biens coûteux, tels que des biens immobiliers, des véhicules et des équipements lourds que seuls quelques-uns pouvaient se permettre d’acheter. Le changement que nous constatons aujourd’hui est que presque tout peut être loué, y compris tous les produits de consommation courante auxquels vous pouvez penser.
Comme nous l’avons déjà dit, mais il existe de nombreuses raisons , et l’une d’entre elles est que la location leur permet de libérer des ressources pour investir dans leur activité principale.
Cela explique probablement pourquoi, malgré l’ en 2020 – lorsque les marchés nord-américain et européen ont connu une baisse significative des revenus enregistrant une diminution de 9,1 et 6,6 % – et maintenant avec l’Ukraine et ses implications économiques plus larges, il y a toujours un solde d’opinion positif de +52 % concernant les conditions du marché de la location d’équipements pour les prochains mois de 2022.
Ensuite, bien sûr, bien qu’il soit toujours en croissance, le redressement du secteur de la location de matériel et de l’événementiel sera un processus de plusieurs années. Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises de location ont besoin de tous les avantages concurrentiels qu’elles peuvent obtenir !
Les avancées technologiques dans le secteur joueront un rôle crucial en changeant la façon dont les entreprises de location gèrent leurs opérations, le service à la clientèle et la conformité au secteur, afin d’accroître la productivité, l’efficacité et même les performances financières.
Voici quelques-unes des principales tendances technologiques qui ont un impact sur le secteur de la location :
1. IoT et analyse prédictive : L’Internet des Objets (IoT, Internet of Things) génère une grande quantité de données qui peuvent contribuer à révolutionner le marché de la location. En utilisant les données générées par l’IoT, les organisations peuvent améliorer l’efficacité des processus, obtenir de meilleures informations et devenir plus rentables que jamais ! Ce qui devient encore plus précieux si vous combinez les données IoT avec des outils analytiques. Ainsi, si vous n’utilisez l’IoT que pour les données GPS, les performances ou les messages d’erreur, vous ne tirez pas le meilleur parti de vos équipements ! L’analyse des données vous permettra de les utiliser de manière plus prédictive pour savoir quand votre équipement doit être entretenu tout en augmentant ses performances, son efficacité et son taux d’utilisation !
2. Big data, apprentissage automatique et intelligence artificielle : Comme nous l’avons déjà mentionné, les équipements de location comportent généralement toutes sortes de capteurs pour lire les données utilisées dans les processus quotidiens comme les localisateurs GPS, les informations sur la consommation, ou générer automatiquement un appel de service en cas de panne. C’est ici que l’apprentissage automatique et l’IA peuvent être utilisés pour trouver de nouvelles relations entre toutes ces données et améliorer continuellement l’équipement de manière automatisée ! Par conséquent, vos employés gagnent du temps et améliorent la précision des données, ce qui vous permet de prendre des décisions commerciales plus éclairées, d’améliorer les performances des machines et de stimuler la satisfaction des clients.
3. Réalité virtuelle et réalité augmentée : Comme la réalité virtuelle (VR), la réalité augmentée (AR) et la réalité mixte changent la façon dont les gens perçoivent et interagissent avec le monde, vous pouvez offrir des expériences client plus immersives ! Par exemple, elle peut guider les opérateurs sur la façon d’utiliser l’équipement pour améliorer la sécurité globale, aider les clients à trouver la pièce d’équipement la mieux adaptée, déterminer la taille de l’équipement nécessaire en projetant l’équipement dans un espace réel, et bien plus encore. Vous pouvez également rationaliser votre processus de maintenance en fournissant à un ingénieur toutes les informations nécessaires au cours du processus de demande d’intervention. Nous pensons qu’il est clair que ces nouvelles technologies ont le potentiel de changer le marché de la location de nombreuses façons différentes.
4. Impression 3D : Vous disposez peut-être d’outils de veille stratégique et d’appareils compatibles avec l’IdO pour vous aider à mieux prévoir les pannes et à vous assurer que les programmes de maintenance sont à jour. Mais lorsque l’équipement tombe en panne, cela peut s’avérer très coûteux pour la location et l’entreprise de location. Pour atténuer ce risque, les entreprises de location pourraient utiliser la technologie de l’impression 3D et avoir accès à une gamme illimitée de pièces de rechange sur place, dès qu’elles en ont besoin. Pour l’instant, toutes les pièces ou tous les matériaux ne peuvent pas être imprimés, mais on s’attend à ce que cela change à l’avenir. Vous pouvez donc commencer à envisager qu’au lieu de vendre uniquement des pièces détachées, vous pourriez également ajouter les modèles 3D à vendre à votre catalogue.
5. Technologie Blockchain: Le blockchain est une technologie relativement nouvelle qui peut révolutionner la façon dont les données sont stockées et partagées. Mise en contexte pour le secteur de la location d’équipements, où les données sont couramment stockées dans différents systèmes et formats, la technologie Blockchain a le pouvoir de vous aider à centraliser toutes ces informations. Le prix d’achat, la date d’achat, les spécifications de l’équipement, les contrats des clients et les calendriers de maintenance peuvent tous être regroupés en un seul endroit, ce qui vous donne une vue en temps réel du cycle de vie de l’équipement ! Sans compter la possibilité de travailler avec des contrats intelligents, de vérifier les paiements et d’améliorer l’interaction numérique entre les parties avant que la transaction réelle n’ait lieu.
Comme vous pouvez le constater, ces exemples d’évolutions et de tendances futures nous montrent comment l’innovation technologique change la donne pour la location de matériel et le secteur de la location en général.
Par conséquent, les entreprises de location qui saisissent ces opportunités garderont une longueur d’avance sur leurs concurrents et obtiendront une plus grande satisfaction des clients, ce qui leur permettra de devenir plus rentables !
Les logiciels de location d’équipements constituent l’épine dorsale de tout modèle économique de location et peuvent rendre le processus de location plus efficace en fonction des besoins de chaque entreprise, tout en les aidant à réaliser beaucoup plus avec moins de ressources !
Il ne fait plus aucun doute que la digitalisation peut vous différencier de vos concurrents et vous faire progresser dans la chaîne de valeur !
Nous vous conseillons donc de l’adopter et de ne pas vous contenter de l’ajouter aux structures et processus existants. Veillez plutôt à ce que l’innovation soit motivée par ce que veulent vos clients et vos parties prenantes.
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